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POLICY

POLÍTICA DE LA COMPAÑÍA PARA CAMBIOS – APOYO Y CANCELACIÓN

 

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

En caso de una cancelación por servicios ya confirmados y pagados por el cliente, la Compañía aplicará la siguiente política: Si hasta 30 días antes de la fecha de los servicios: reembolso del 100% del monto total pagado. Entre 29 y 7 días para el servicio – 70% de reembolso del monto total pagado – 7 o más días antes del servicio – SIN reembolso.

CANCELACIÓN DE RESERVAS DE HOTELES

Respetaremos y aplicaremos la misma política de Hotel

CAMBIOS EN LA RESERVACIÓN RESERVADA

Una vez que el cliente llegue a Italia y solicite cualquier tipo de cambio en los servicios reservados, se aplicará una tarifa única de EUR 50.00 por cada servicio cambiado. Benarrivati no garantiza la disponibilidad para cambios de última hora

SERVICIOS Y TRANSFERENCIAS DE CONDUCTOR

Los traslados al aeropuerto incluyen un tiempo de espera de 1 hora en caso de retrasos no relacionados con el vuelo, si el conductor espera más de 1 hora para los pasajeros, se aplicará nuestra tarifa por hora. Los traslados desde y hacia las estaciones de tren e interurbanas incluyen un tiempo de espera de 30 minutos, por un tiempo de espera de más de 30 minutos, se aplicará nuestra tarifa por hora. En caso de que el pasajero no encuentre el conductor en el punto de encuentro designado, el pasajero debe llamar a nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de lo contrario no será elegible para un reembolso. Nuestros conductores solo hablan italiano e inglés. Podemos proporcionar servicios en español u otro idioma a pedido y disponibilidad.

CONTACTO INFORMATION

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en varios idiomas, para servir mejor a nuestros clientes, solicitamos la información de contacto del pasajero principal antes de la llegada.

VENDEDOR DE VIAJES EN LA FLORIDA | AGENCIA ACREDITADA CCRA POR VERDADERO | IATA – 10644432